以下是某班QQ群中小明和几个同学的聊天记录。
小明：真郁闷，昨天英语考试又不理想，我真的比别人笨！
小于：不会啊，我觉得你挺聪明的，班级里饮水机、钟坏了，都是你负责修好的！
小明：雕虫小技。但我成绩不好，还不照样在班级里低人一等？
小雪：其实你很受欢迎啊！同学有困难，你都及时伸出援手；对待同学，你总是态度友善、彬彬有礼，大家都很喜欢你。
小明：那又怎样？昨天上课讲话，还被班主任狠狠批评了一通，我感觉在班级里我是个不受欢迎的人。
我：……
运用所学知识，结合材料回答下列问题：
[问一问]（1）小明在认识自我方面存在什么问题？（2分）
[找一找]（2）他身上有哪些闪光点？（至少写出三点）（3分）
[跟一跟]（3）针对小明上课讲话被老师批评这事，请你从宽容的角度跟贴，给小明讲出三点理由，让小明理解班主任老师的做法。（3分）
[帮一帮]（4）我们该说些什么来帮助小明转变认识、消除苦恼？（2分）
（1）不能全面认识自己的优点和不足或不能实事求是地认识自己。（2分）
（2）乐于助人、懂礼貌、懂得尊重别人、与人为善、有责任感或主人翁意识。（每一点得1分，共3分）
（3）（1）宽容不是不分是非曲直，不讲原则；也不是麻木不仁，熟视无睹。（2）宽容不是纵容，宽容与严格两者是一致的，严格是爱，纵容是害。（3）依法 * * 是对社会、对他人最大的友善。（4）老师的批评和教育，是对我们的关爱，是为了我们的健康成长。（只要回答出其中三点就可得分3分）
（4）可围绕引导小明肯定自己的闪光点或鼓励他改进学习方法，提高学习成绩或人与人之间是平等等方面组织答案。（2分）
题目分析：（1）本题考查如何正确认识自己。正确认识和评价自己的关键是要实事求是，既不要高估自己，也不要低估自己。材料中小明就不能正确的认识自己，不实事求是。
（2）本题考查小明的优点，考查学生的分析能力。根据材料，我们发现小明乐于助人、懂礼貌、懂得尊重别人、与人为善、有责任感或主人翁意识。、
（3）本题考查宽容的意义。宽容是撑中国人精神生活的支柱之一，是中 * * 的传统美德。胸怀宽广、宽容友善，能及时化解矛盾和冲突，防止矛盾和冲突加剧。宽容是一种美德，是一个人有修养的体现。宽容友善是一种可贵的精神境界。你在宽容别人的同时，也会赢得别人对你的尊敬。宽容友善造就了中 * * 和谐友爱、宽宏大度的民族性格。
（4）本题考查学生的调动知识的能力。小明的苦恼在于没有认识到自己的优点，并且学习成绩不是很优秀。所以可以围绕引导小明肯定自己的闪光点或鼓励他改进学习方法，提高学习成绩或人与人之间是平等