近年来,网络购物以其方便实惠成为一种时尚,但频繁出现的网购陷阱又使我国网购行业在规模快速膨胀的同时,遭遇着“成长的烦恼”。(8分)
(1)从市场经济的角度,列举出我国网购行业出现“购物陷阱”的两个方面的原因。
(2)李先生在淘宝上找到一间店铺购买某品牌U盘,收到货后发现是伪劣产品。请选择一种 * * 方式,为李先生设计解决此事的简要方案。
(1)4分我国网购行业的法律法规不健全,有关部门对网购行业监管不严。2分
‚网购行业缺乏行业自律,部分网购业主缺乏诚信意识。2分
【评分说明】考察推测原因的精准性,要强调网购行业。
(2)4分
与经营者协商和解。 李先生可以凭伪劣U盘和购物小票、清单或者送货单等,与店主进行协商,如其原意更换U盘或退款、赔偿,那么事情解决;如其不愿,可向淘宝客服或者消费者权益保护委员会寻求帮助。
【评分说明】本题采用整体评分法
方案有针对性:指方案要有解决该问题的明确目的,如退款、换U盘、赔偿等;
‚方案步骤完整:收集证物—找到合适的解决问题的对象—考虑到该方式不能奏效的可能。
ƒ方案方法妥当:指收集的证物是否齐全,包括购物小票、清单或者送货单等等;找到的解决问题的对象是否合适,如:协商方式,则应该找店主。
题目分析:(1)从市场经济的角度,列举出我国网购行业出现“购物陷阱”的两个方面的原因,可以从市场调节的弊端和国家宏观调控两个角度来考虑。市场调节存在自发性的弊端,部分网购企业不诚信经营。从国家宏观调控调控角度来讲,还需运用经济、法律、行政手段加强宏观调控。(2)买到伪劣产品可以通过下列方式 * * :与经营者协商和解;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。选择其中一种方式,设计出针对性强、步骤完整、方法妥当的方案即可。