问题
材料分析题
心扉如同门户，小小的钥匙便可打开它，别忘了钥匙有两把――“谢谢”和“劳驾”。
请你说说这句话的意思，我们应该怎样做？
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答案
（1）文明用语能够使交往和谐，为人际关系增色；（2）我们要在待人接物中，注意语言文明，态度亲和，举止端庄的素养。
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