接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是（）

A.一是尊重、二是微笑

B.一是表情、二是语言

C.一是诚信、二是尊重

D.一是热情、二是微笑

E.一是耐心、二是诚信

某同学从科学资料中得知：“植株上的幼叶能合成生长素，防止叶柄脱落．”为了验证这一结论，该同学进行了如下实验，实验中所需要的步骤是（　　）

①选取同种生长状况相同的植株3株，分别编号甲株、乙株、丙株

②将3株全部保留顶芽

③将3株全部去掉顶芽

④将去掉顶芽的甲、乙两株叶柄横断面均涂上一定浓度的生长素

⑤将甲、乙去掉叶片，保留叶柄，并在甲株的叶柄横断面上涂上一定浓度的生长素，丙竹保留幼叶

⑥观察3株植株叶柄脱落情况．

A．①③④⑥

B．①②④⑥

C．①③⑤⑥

D．①②⑤⑥