教材指出：元好问是金代诗坛上杰出的诗人，也是重要的诗论家，他所写的《（）》绝句，以诗的形式论诗，上继杜甫的《（）》，下开清代王士禛、袁枚等人的续作，影响深远。

顾客满意不是一种顾客心理反映而是一种行为。