某患者因工作压力大，多年来经常反复 出现心烦、心跳过速、胸部不适、出汗， 经心电图、血压、血脂、心脏多普勒检查 均正常。这个患者的反应有可能为

A．躯体疾病
B．心身障碍
C．心理症状
D．神经衰弱
E．精神疾病

某客户想办理信用卡口头挂失，下列方式中不能操作的是（）

A、柜面办理

B、打客服电话

C、网上银行自助操作

D、ATM操作