下列不属于物业管理投诉处理方法的是( )。
A．耐心倾听，不与争辩
B．真诚对待，冷静处理
C．提出解决投诉方案
D．总结经验，改善服务
参考答案：C
建筑材料、成品、半成品的二次搬运费已列入（ ），除另有规定外，不再另行计算。
A．材料单价
B．材料预算价
C．施工组织措施费
D．技术措施费
组织内部在岗培训与开发的方式不包括（）。
A.接受主管经理、监督员、领班或同事的业务指导
B.出席有关会议，见习或代理工作
C.工作轮换
D.设置专门的培训开发课
