在收集资料过程中，下列不属于交谈注意事项的是

A．交谈前做的准备
B．选择舒适、安静、有利于保护患者隐私的交谈环境
C．根据患者身体状况选择适当交谈时间
D．注意运用沟通技巧，避免不良沟通行为
E．仔细倾听患者讲的任何事情

不锈钢管道在油清洗前宜先进行处理的工艺为( )。

A．脱脂

B．酸洗

C．用蒸汽吹净

D．钝化