不良反应不包括
A．副作用
B．变态反应
C．戒断效应
D．后遗效应
E．继发反应
参考答案：C
服务实现流程中对服务资源作一线和后台分配的目的是什么？（）
A、提高问题一次性解决率
B、降低流程运转成本
C、合理控制授权的风险
D、安排后台人员的工作
E、实现资源共享
