某市高档写字楼进行装修改造，主要施工项目有，吊顶、地面(石材，地砖、木地板)、门窗安装，墙面为墙纸、乳胶漆；卫生间墙面为瓷砖，外立面采用玻璃幕墙，回廊采用玻璃护栏，门窗工程、吊顶工程，细部工程等采用人造木板和饰面人造木板。

本工程采用湿作业法施工的饰面板工程中，应进行防碱背涂处理的是（）。

A．天然石材

B．人造

C．陶瓷锦砖

D．抛光砖

用礼貌用语时，应（），面带微笑，口齿清楚，使用普通话，因时因境选择文明用语。

A.正视司乘人员

B.面对电脑

C.注视周边动态

D.面对话筒