下列关于乳牙外形特点，错误的是

A．乳牙体积小，牙冠短宽，乳白色
B．乳牙颈部缩窄，唇、颊颈嵴突出
C．上颌乳中切牙宽冠宽根，根尖弯向腭侧
D．下颌第二乳磨牙三个颊尖相差不大
E．上颌乳尖牙近中牙尖嵴长于远中牙尖嵴

信息处理过程一般包括五个基本环节，即信息的______、传递、______、存储和发布。