根据医学心理学的基本观点，人体的疾病主要由什么因素引起（）

A.生理因素

B.心理因素

C.社会因素

D.遗传因素

E.综合因素

向用户提问正确的做法是（）

A.封闭式（单向提问）询问

B.开放式（双向提问）询问

C.1次只问1个问题

D.根据用户沟通情况随意提问