参考答案：

从用户的观点来看，操作系统是用户和计算机之间的接口。

从资源管理的观点看，操作系统是控制和管理计算机资源的软件。

从进程的观点看，操作系统是合理的组织计算机工作流程的软件。

从层次的观点来看，操作系统是由若干层次的程序那找一定结构组成的有机体。