问题
多项选择题
在OSS中,客户服务系统的功能一般包括()。
A.故障申报
B.数据处理
C.业务咨询
D.投诉建议
E.业务查询
答案
参考答案:A, C, D, E
解析:本题考查电信运营支撑系统的构成。客户服务系统的功能一般包括故障申报、业务咨询、投诉建议、业务查询、主动服务。
在OSS中,客户服务系统的功能一般包括()。
A.故障申报
B.数据处理
C.业务咨询
D.投诉建议
E.业务查询
参考答案:A, C, D, E
解析:本题考查电信运营支撑系统的构成。客户服务系统的功能一般包括故障申报、业务咨询、投诉建议、业务查询、主动服务。