问题 多项选择题

在OSS中,客户服务系统的功能一般包括()。

A.故障申报

B.数据处理

C.业务咨询

D.投诉建议

E.业务查询

答案

参考答案:A, C, D, E

解析:本题考查电信运营支撑系统的构成。客户服务系统的功能一般包括故障申报、业务咨询、投诉建议、业务查询、主动服务。

填空题
单项选择题