问题
单项选择题
GB/T19000—2000族标准质量管理八项原则，首要的原则是( )。
A．以顾客为关注焦点
B．领导作用
C．全员参与
D．过程方法
答案
参考答案：A
解析： GB/T19000—2000族标准质量管理八项原则有8项，但首要原则只有1项，即以顾客为关注焦点的原则。
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GB/T19000—2000族标准质量管理八项原则，首要的原则是( )。
A．以顾客为关注焦点
B．领导作用
C．全员参与
D．过程方法
参考答案：A
解析： GB/T19000—2000族标准质量管理八项原则有8项，但首要原则只有1项，即以顾客为关注焦点的原则。