小刚同学在河里拾到一块精美的小石头，他想知道这块石头浸没在水中受到的浮力和石头的密度，于是他设计以下的实验方案．

（1）实验器材：小石头、细线、溢水杯、水、小烧杯、量筒

（2）实验步骤：

A．在溢水杯中装满水；

B．用细线拴住小石头，把小石头浸没在溢水杯中，同时用小烧杯接住溢出的水；

C．用量筒测量______的体积V；

D．计算小石头受到的浮力，F_浮=______．

（3）小刚完成该实验后从溢水杯中取出小石头直接放在已调好的天平上测出质量，求出了小石头的密度．你认为小刚这样做，测得的石头密度值与实际密度相比偏______（选填“大”或“小”）了，原因是______．

一般来说，以下不包含在服务级别协议中的是______。

A．服务需求方要求7×24小时的服务

B．服务响应时间不能超过30分钟

C．发生一起超时事件罚款300元

D．明确提供服务人员的类别