影响公路货物运输成本的最主要因素是（）。
A.公路平坦度
B.公路封闭程度
C.公路等级
D.公路行车车道
参考答案：C
摄影术诞生的标志是（).
当客户有不满情绪并上门投诉时，下列做法正确的有（）
A.在客户进入洽谈室时，应先请客户坐下
B.处理投诉前为客户提供水或饮料
C.与客户并排入座，以减缓与客户间的隔阂
D.建立易于沟通的良好氛围（等待前台主管、或投诉处理人员负责接待）
