关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。

A．顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受

B．如果顾客可感知效果低于期望，顾客就满意

C．如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意

D．顾客的抱怨得不到有效解决将影响顾客满意

E．没有投诉并不代表顾客是满意的

下列住宿业类型中，通常建在著名城市或景区内交通便利的地方的是（）

A.商务饭店

B.汽车旅馆

C.度假饭店

D.会议饭店