简述研究客户心理。

关于对差错的应对措施及处理原则的说法正确的是（）

A.建立本单位的差错处理预案

B.根据差错后果的严重程度，分别采取救助措施

C.若遇到患者自己用药不当，请求帮助，应积极提供救助指导，并提供用药教育

D.如果是发错了药品或错发了患者，药师应立即按照本单位的差错处理预案迅速处理并上报部门负责人

E.以上都正确