甲、乙二人进行一次围棋比赛，约定先胜3局者获得这次比赛的胜利，比赛结束．假设在一局中，甲获胜的概率为0.6，乙获胜的概率为0.4，各局比赛结果相互独立，已知前2局中，甲、乙各胜1局，

(Ⅰ)求再赛2局结束这次比赛的概率；

(Ⅱ)求甲获得这次比赛胜利的概率。

当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏，日本企业却已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。 以下哪项不是上面文中之意

A．质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝。

B．要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度。

C．通过合理的雇用程序，录用最具有为顾客着想和最有责任心的员工。

D．让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法。