患者女，65岁。腹胀痛，腹泻、便秘交替1个月余，伴里急后重感，无鲜血便。查体：腹平软，未及包块，左锁骨上及腹股沟淋巴结未触及肿大。

进一步检查应首选（）

A.肛门指检、直肠镜检

B.粪常规加涂片

C.腹部B型超声

D.腹部X线平片

E.钡剂灌肠

顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量超过客户期望时，则（），可能成为忠诚客户。

A、不满意

B、非常满意

C、非常不满意

D、可能抱怨