参考答案：

一调查研究：1.类型2.基本过程

二抽样调查法

1.随机抽样技术（1）简单随机抽样（2）系统抽样（3）分层抽样（4）多级抽样

2.问卷设计（1）构成（2）问卷制作的一般原则（3）问题的回答方式

三内容分析法

1.定义和特点

2.课题和用途

3.程序和技术（1）分析对象的选定（2）内容的解析操作（3）量化表示的方法

四控制实验法

1.用途

2.基本程序和技术（1）内容分析法：材料易获取､费用较低（2）社会调查法：民意调查､民意测验（3）实验分析法（控制实验法）：多用于传播对象对传播内容的反应｡不一定可靠刺激因素的设计与现实不一致｡