处理客户拒绝时，客户经理要掌握处理拒绝的方法，个人客户经理不需要对客户的任何拒绝都去研究的方法被称为“转换法”。（）
参考答案：错
在完全竞争条件下，就特定企业而言，其对于市场价格的形成能产生什么影响？（）
A.没什么影响
B.决定性影响
C.很大影响
D.不清楚
呼叫建立过程中，“Immediate Assignment Extended”指令是网络为（）个手机指配SDCCH信道。
A.1
B.2
C.3
D.4
