一全球通客户呼入10086反映自己通过语音提示开通来电提醒业务时，系统提示动感地带骄子卡，无法办理此业务……，现客户想了解是什么原因出现这种情况？

接听电话的客户代表为客户进行了派我要提问单处理。

请分析：

（1）、客户代表的操作对吗？

（2）、如果不对，应该如何处理？

以实践作业为主的兴趣小组属于（　　）。

A．技术小组

B．学科小组

C．艺术小组

D．体育小组