参考答案：

1）.由于按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静。

2）.对方态度蛮横、不讲理的，执勤保安要克制，避免和对方发生冲突，防止矛盾激化。

3）.耐心解释，使对方明白不是在刁难，争取对方理解。

4）.对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶言伤人或动手打人的，要及时通知领导，制止矛盾激化，不得与对方打架，并将肇事者抓获扭送公安机关。