根据《旅游投诉暂行规定》及《全国旅游质量管理机构组织与管理暂行办法》，国家旅游投诉管理机关（质监所），管辖在全国范围内有（1）或者地方旅游投诉管理机关处理有（2）的重大投诉案件。

（1）空正确答案为（）。

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