参考答案：1）接报后迅速赶往发案现场，制止犯罪和抓获劫匪。

2）向目击者问清劫匪人数、年龄、性别、面型、发式、衣着等明显特征和逃跑的方向。

3）如劫匪逃离现场，边追边用对讲机说明罪犯逃离方向并向其他队员及保安部领导报告。

4）发现罪犯在逃，应大声呼叫路面群众予以阻拦。

5）如果罪犯坐车逃走的，可拦截机动车辆追堵或向“110”报警，并向派出所报警。

6）做好自身防范工作，既要抓获罪犯，又要保证自己的人身安全，应多人或多带人围堵。

7）保护抢劫现场，劫匪遗留的作案工具、凶器等不要用手触摸，不要让无关人员进入现场。

8）访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给公安机关。

9）事主或在场群众如有受伤，要立即截车送医院抢救，并迅速报告公安机关。

10）要求事主一起到派出所报案。