上午，护士正在值班室工作，突然闯进一位怒气冲冲的患者，叫嚷着要找医院领导，这时，护士应该（）。

A.直接交给上级领导处理

B.制止患者愤怒的发泄

C.对其愤怒行为给予批评

D.主动倾听，了解和分析患者愤怒的原因

E.对其不理不睬，直接回避

教学策略的基本特征包括：整体综合性、_________性、灵活性、_________性、指向性。