根据GB/T 19000质量管理体系标准，确立质量方针实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作称为（）。

A．质量保证

B．质量控制

C．质量管理

D．质量计划

在地下水位高于基岩面的隐伏岩溶发育地区，在抽降地下水的过程中发生了地面突陷事故，事故最可能的原因是( )。（）

A．(A) 基岩内部的溶洞坍塌

B．(B) 基岩上覆土层因抽降地下水，导致地层不均匀压缩

C．(C) 基岩上覆土层中的土洞坍塌

D．(D) 建筑物基底压力过大，地基土剪切破坏