确定各项运用效率指标时，要考虑()。

A.客源、货源充沛程度

B.市场竞争

C.国家政策

D.车辆完好率

锅内加药的化学物理作用的实质是，通过向锅内加入药剂，有效地控制锅水中的离子平衡，抑制晶体沉淀物的生长与粘结，使之形成流动性的（）而排除。

A.水渣

B.水垢

C.离子

D.络合物