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问题 单项选择题

食管炎与早期食管癌鉴别的主要方法是（）。

A.依据临床症状

B.食管钡透检查

C.脱落细胞检查

D.免疫诊断方法

E.试验治疗

答案

参考答案：C

解析：脱落细胞学检查发现异型细胞是诊断早期食管癌的可靠方法，目前此方法主要用于食管癌高发区现场普查。

问答题

某小区物业服务中心维修班小张接到报修电话，业主黄小姐说家中厨房小阳台地漏冒水。小张马上带着设备在10分钟内赶到了业主家，此时黄小姐家的厨房小阳台已积了20多毫米深的污水，小张急忙用吸泵试图抽通地漏，但效果不佳，地面污水不见减少。小张满脸歉意的对业主说：“对不起，黄小姐，这个地漏堵得很死，吸泵无法通开，必须用机器才能打通，但按规定要收取30元费用。”黄小姐马上不同意，“我家洗衣机这几天都没用过，不可能是我家地漏堵了，一定是主下水管的事，没有道理让我家付钱。”小张耐心地向她解释相关规定，但是业主很不高兴，马上拨通了物业服务中心的电话，投诉维修工不想干活，胡乱收取费用。小张并没有生气，而是采取了婉转沟通的策略，向业主详细分析：“您家厨房洗菜盆下水管和阳台的地漏是连通的，共用一个出口，我们可以试验打通洗菜盆下水管，如果污水流走，说明是您家地漏堵了，您需要支付维修费用；如果水管疏通而污水还没流走，说明是主下水管的堵塞，我们不收取您一分钱。”黄小姐同意了，小张用机器从洗菜盆下水口将疏通带打下去，很快阳台的积水从地漏流走了。在事实面前业主才相信是自己家的地漏堵了，付清了维修费用，积水事件也得到了圆满解决。

投诉的途径包括哪些？
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论述题

阅读下列材料，回答问题：

材料一：纪录片《环球同此凉热》是中央电视台制作的一部科学纪录片，但它不仅仅是一部科普片，确切地说，这是一部科学伦理片。胡 * * * * 曾经说过，气候变化的问题核心是发展的问题，本片并不简单地停留于对气候现象科学知识的解读，而是从气候变化角度，从人与自然的生态关系角度，从文明发展的角度重新梳理人类的数千年的文明进程，从而为今天处在困惑中的人们提供关于未来文明持续发展下去的某种积极意义的思考和启迪。

材料二：气候变化是全球共同面临的挑战，必须通过全球的广泛合作和共同努力才能解决，中国将一如既往地积极开展和参与一切有利于应对气候变化的国际合作。中国努力建设资源节约型．环境友好型社会，营造政府引导、企业参加和公众自愿行动的社会氛围，增强企业的社会责任感和公众的全球环境意识。   

（1）阅读材料，从经济生活中的市场主体角度分析说明我国面对气候变化中要做出的努力。（9分）

（2）结合材料二，分析说明我国在应对气候变化问题的主张体现了国际社会的哪些相关知识。（10分）
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