问题
多项选择题
综合性反映用户满意程度的指标有()。
A.时限
B.安全质量
C.用户满意率
D.用户满意度
E.用户满意度指数
答案
参考答案:C, D, E
解析:本题考查邮政服务质量指标。综合性反映用户满意程度的指标有用户满意率、用户满意度、用户满意度指数。
综合性反映用户满意程度的指标有()。
A.时限
B.安全质量
C.用户满意率
D.用户满意度
E.用户满意度指数
参考答案:C, D, E
解析:本题考查邮政服务质量指标。综合性反映用户满意程度的指标有用户满意率、用户满意度、用户满意度指数。