问题 多项选择题

综合性反映用户满意程度的指标有()。

A.时限

B.安全质量

C.用户满意率

D.用户满意度

E.用户满意度指数

答案

参考答案:C, D, E

解析:本题考查邮政服务质量指标。综合性反映用户满意程度的指标有用户满意率、用户满意度、用户满意度指数。

问答题 简答题
单项选择题