下图所示的变化中，属于化学变化的是

A．钟乳石的形成

B．制取明矾晶体

C．蒸发食盐水

D．用洗涤剂洗餐具

忠诚客户中哪一层次的客户往往是客户关系管理需要给予重点关注的目标客户群（）

A.使用后非常满意者

B.再次购买客户

C.自己购买还会推荐他人使用者

D.自己不购买但会推荐他人使用者