情境一：公共汽车上，一个中年妇女提着带鱼上车，蹭脏了中学生小刚的新校服。中年妇女：“衣服脏了没事，回家洗洗就行了。”
小刚笑了：“阿姨，我该说的话让您都说了，我得说对不起了。” 众人向小刚投来赞许的目光，中年妇女也被这幽默的批评羞红了脸。
情境二：公共汽车上的一个急刹车，使乘客甲的重心前移，踩了乘客乙的脚。
乙：“瞎眼了，踩老子的脚！”
甲：“对不起，我不是故意的。”
乙：“对不起就得了！我也让你尝尝被踩的滋味。”说吧踩了甲一脚。
甲：“没见过你这种人！”
乙：“那就让你见识见识。”话音未落，两记重拳击在甲的脸上，甲的左眼眶顿时肿了起来。车上的秩序乱了，惊叫声，指责声响成一片。售票员稳不住阵脚，司机只得把车开到治安亭岗，把乘客甲乙及愿意作证的乘客交给了警察。（提示：请从道德义务角度来回答相关问题）
（1）小刚和乘客乙处理问题的不同方法说明了什么？
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（2）乘客乙的行为属于什么行为？后果怎样？
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（3）你从上述事例中明白了什么？
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