参考答案：

退返商品处理应当包括验收、整理、良品入库和不良品退仓四个子过程。

（1）返品验收，退货收货员根据配送员带回的退货单核对退货名称、数量、规格、保质期等戏谑呢，若实际货品与退货单信息不一致，找配送员进行差异处理，并对回单进行确认。（2）返品整理，退货整理员将退货收货员验收好的货品按照供应商、生产日期、货品的状态分类整理，装人物流箱中，然后对退货良品用RF终端扫描，根据RF终端显示的信息对归属不同区域货品进行分类。（3）良品入库，分类整理好的良品退货，缴入库上架员验收，入库上架员验收核对货品名称、数量、规格、保质期等信息，确认无误后用RF终端扫描，并根据终端提示信息，将货品放人指定货架和货位，存放好货品后扫描货位条码。（4）拒收退货，对不符合退货条件的货品，退货整理员整理后由配送员下次带回给批发商并附带拒收退原因说明。（5）不良品退仓。