在大可乐瓶中装满二氧化碳，滴管中吸满氢氧化钠溶液，并使天平平衡（如下图）。

挤压滴管的胶头，使氢氧化钠溶液滴入可乐瓶中，振荡可乐瓶，观察到的现象是__________________；发生该变化的原因是__________________________；再将可乐瓶放到天平的托盘上，观察到的现象是______________________________。

导游资格考试一般分为笔试和口试两种形式，考试的内容多涉及实际工作中必备的______和______。