芳芳，11岁，2004年被某流浪儿童救助保护中心收留。芳芳的家在一个偏僻的农村，家里很穷。她说自己读了几年小学，由于成绩不理想，再加上家里也没有能力继续供她上学，就缀学了。由于缺乏文化知识，不善表达，她很少说话。虽然与其他孩子相处友好，但是有自卑、防备心理。她每天课外时间都会外出捡废旧瓶子卖了赚钱。芳芳在中心的表现很好，每天都能得到中心工作人员的表扬和奖品，芳芳特别爱惜这些奖品。

问题：

1.针对芳芳的特点，社会工作者应该提供哪些帮助