自来水、煤气、电力、电信和铁路运输等行业之所以要由国有经济控制，主要是因为[ ]

A．这些行业是国家财政收入的主要来源

B．非公有制经济没有能力经营这些产业

C．国家必须保证国计民生和社会安定

D．国有经济的经营管理水平和技术水平高于其他经济

决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是（）。

A.售后服务

B.分销渠道

C.客户关系管理

D.顾客满意度工程