物业管理投诉处理方法包括哪五项?
参考答案:
1、耐心倾听,不与争辩;
2、详细记录,确认投诉;
3、真诚对待,冷静处理;
4、及时处理,注重质量;
5、总结经验,改善服务。
上市公司甲公司是ABC会计师事务所的常年审计客户,拥有乙公司和丙公司两家子公司。A注册会计师担任甲公司2013年度财务报表审计项目合伙人,B注册会计师担任项目质量控制复核合伙人。相关事项如下:
(3)根据复核计划,审计项目组经理复核了审计工作底稿,A注册会计师复核了财务报表和拟出具的审计报告,确信获取了充分、适当的审计证据。
(5)B注册会计师实施了下列质量控制复核程序:
1、与项目合伙人讨论重大事项;
2、复核财务报表和拟出具的审计报告;
3、复核选取的与项目组作出的重大判断和得出的结论相关的审计工作底稿;
4、评价在编制审计报告时得出的结论,并考虑拟出具审计报告的恰当性。
针对上述第(3)项,指出ABC会计师事务所或其注册会计师的做法是否恰当。如不恰当,简要说明理由。
重浇筑的砼路面板为单车道翻修时,其接缝位置及其接缝构造处,原则上应设置()。
A、胀缝
B、缩缝
C、切缝
D、传力杆