（）是应用于网络层中的设备。

A.中继器

B.路由器

C.网关

D.网卡

下列行为符合“大客服”的“分寸之美”服务理念的是（）

A.与刚认识的业主称兄道弟，表现得非常熟络

B.遇到电梯困人的紧急事件，区管人员按规程有序处理

C.有业主过来投诉破口大骂，区管人员对其大声喝止

D.领导来访，前台人员热情有加，举止急促